Inhalt

Damit Ihr Unternehmen erfolgreich ist, müssen Sie Ihre Kunden/-innen und ihre Bedarfe kennen! Ohne eine exakte Kenntnis Ihrer Zielgruppe kann kein effektiver und effizienter Verkauf stattfinden. Damit Sie für Ihr Unternehmen eine Strategie entwickelnkönnen, stehen in diesem Online-Seminar die Grundlagen der Kundenanalyse im Mittelpunkt. Dazu gehören unter anderem die Themen Customer-Life-Cycle, Customer-Relationship-Management, Neukundenakquise und Bestandskundenmanagement sowie Beschwerdemanagement.

Abschluss: Teilnahmebescheinigung

Unterrichtsart

Web-Seminar