Inhalt

In vielen Situationen ist die Fähigkeit, wertschätzend zu konfrontieren von zentraler Bedeutung, damit ein gutes Betriebsklima erhalten bleibt bzw. sich entwickeln kann und die Arbeit erfolgreich gestaltet wird. Für eine gute Zusammenarbeit ist es wichtig, klärende Gespräche zeitnah zu führen, klare Vereinbarungen zu treffen und diese ausreichend nachzuhalten. Doch solche wichtigen Gespräche fallen häufig nicht leicht. Sie werden oft aufgeschoben, vermieden oder auf verletzende Weise geführt, da sie mit inneren Spannungen und Befürchtungen verbunden sind, die es bewusst zu steuern gilt. Das differenzierte Zurückmelden und wertschätzende Konfrontieren von unangemessenem Verhalten und Fehlleistungen ist eine Königsdisziplin in der Personalführung, die gelernt und geübt sein will.

Hier werden wir uns damit auseinandersetzen, wie Sie mit Abwehrverhalten und Ausflüchten umgehen und dafür sorgen können, dass ihr Gegenüber auch wirklich versteht, was Sie ausdrücken wollen. Es wird darum gehen, wie Sie eine gesunde Balance zwischen Akzeptanz und Konfrontation entwickeln können. Und wie es gelingen kann, als Führungskraft auch mal unbequem zu sein, wertschätzend Grenzen zu setzen und Mitarbeitende über Hürden zu bringen, über die sie von allein nicht gehen würden

Inhalte:
• Wertschätzend konfrontieren – was heißt das?
• Persönliche Standortbestimmung und Zielklärung im Hinblick auf die Fähigkeit, wertschätzend zu konfrontieren – Was fällt mir leicht/schwer und wo möchte ich hin?
• Konfrontations-Beispiele bei unangemessenem Verhalten bzw. Fehlleistungen
• Hilfreiche Feedback-Regeln, Strukturierungshilfen und Kommunikationstechniken
• Gesunde Selbstführung und respektvoller Umgang mit eigenen und fremden Grenzen
• Konstruktiver Umgang mit Aggressionen
• Konkrete Fallbearbeitungen der Teilnehmenden

Unterrichtsart

Präsenzunterricht